تسجيل المكالمات

أعرب المرصد المغربي لحماية المستهلك عن قلقه البالغ إزاء التوسع الملحوظ في لجوء الشركات والمؤسسات الإنتاجية والخدماتية، لاسيما مراكز النداء، إلى تسجيل المكالمات الهاتفية مع الزبناء بذريعة “مراقبة جودة الخدمات”، دون الحصول على موافقة صريحة ومسبقة من المستهلكين.